Chính Sách Bảo Mật
của win789

win789 ("chúng tôi", "nền tảng", "win789") là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, phục vụ hơn 2 triệu thành viên trên khắp cả nước từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các loại hình giải trí bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số số.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách win789 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm website chính thức tại win789.app, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác.

Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại win789 đều được thực hiện một cách minh bạch, hợp pháp và có mục đích rõ ràng.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, win789 có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

2.1. Thông tin định danh cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh đủ tuổi theo quy định 18+.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ cư trú bao gồm tỉnh/thành phố, quận/huyện.

2.2. Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email để đăng ký tài khoản và nhận thông báo.
• Số điện thoại di động để xác minh tài khoản và hỗ trợ khách hàng.

2.3. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch.
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính trong tài khoản.

2.4. Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web khi truy cập nền tảng.
• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng dịch vụ.
• Nhật ký đăng nhập (log), hoạt động trong phiên truy cập.
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 07).

2.5. Thông tin liên lạc hỗ trợ

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hay Zalo.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu bạn gửi đến win789.

win789 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới trên nền tảng win789, bạn cung cấp trực tiếp các thông tin cơ bản như họ tên, email, số điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn hoàn tất quy trình xác minh để mở khóa đầy đủ tính năng rút tiền, bạn cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân.
• Giao dịch tài chính: Mỗi lần nạp tiền hoặc rút tiền, hệ thống ghi nhận thông tin phương thức thanh toán liên quan.
• Sử dụng dịch vụ: Hệ thống tự động ghi lại hoạt động khi bạn duyệt, tham gia trò chơi hoặc tương tác với nền tảng.
• Liên lạc hỗ trợ: Khi bạn liên hệ qua live chat, email hoặc Zalo để được hỗ trợ.
• Cookie và theo dõi kỹ thuật: Thông qua cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự được cài đặt trên trình duyệt của bạn.

win789 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích sử dụng chính:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của win789 đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký tại win789, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp, win789 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, ví dụ như gửi email tiếp thị và khuyến mãi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: win789 có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của cộng đồng thành viên.
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu của cơ quan quản lý.

win789 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết trong các trường hợp sau:

6.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

win789 làm việc với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), dịch vụ xác minh danh tính, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng chỉ thị của win789 và không được phép sử dụng dữ liệu vào mục đích riêng của họ.

6.2. Cơ quan pháp luật và quản lý

win789 có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, theo lệnh của tòa án hoặc trong quá trình điều tra hình sự liên quan. Trong trường hợp này, win789 sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin theo yêu cầu và thông báo cho bạn khi được pháp luật cho phép.

6.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp win789 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu kinh doanh, dữ liệu cá nhân của thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước khi dữ liệu của mình được chuyển giao và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.

win789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và hiểu rõ hơn cách thành viên tương tác với nền tảng.

7.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bao gồm các thông tin như trang đã xem, thời gian truy cập và nguồn truy cập.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

7.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng win789.

8.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

win789 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ máy chủ 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và tùy chọn cho thành viên.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và xử lý kịp thời các bất thường bảo mật.

8.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

win789 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. win789 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu của mình đang được thu thập và xử lý, bao gồm mục đích, phạm vi và cách thức xử lý.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà win789 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Trong trường hợp xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến win789 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. win789 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

win789 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

• Tất cả thành viên đều phải xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc xác nhận ngày sinh trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.
• win789 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

win789 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc các thông lệ bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Chính sách bảo mật được cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng win789 với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, win789 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo: win789.support
• Telegram: @win789official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm

Đội ngũ bảo mật của win789 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 2 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp (ví dụ: nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm) và trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường về quyền dữ liệu.